Gemeente Winsum | Correspondentiewijzer
De overheid moet zich bij de behandeling van aanvragen, bezwaar- en klaagschriften houden aan de wettelijke eisen, vastgelegd in de Algemene Wet Bestuursrecht. De Nationale Ombudsman heeft in de Correspondentiewijzer deze wettelijke eisen, alsmede de normen van de Nationale Ombudsman voor alle vormen van correspondentie tussen overheid en burger, op een rij gezet. De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Winsum hebben besloten deze correspondentiewijzer te gebruiken als een eerste basis voor een kwaliteitshandvest voor de gemeente.
De Correspondentiewijzer is als bijlage bijgevoegd op deze pagina (pdf-formaat). U leest hier onder meer in binnen welke termijn een brief beantwoord moet worden en op welke wijze de gemeente moet reageren indien termijnen niet gehaald worden.